よくある質問

最も一般的な質問に対する答えを見つけてください。

配送にはどのくらい時間がかかりますか?

標準的な国内配送には通常 5 ～ 10 営業日かかりますが、海外配送には 10 ～ 20 営業日かかります。速達オプションはチェックアウト時にご利用いただけます。

送料無料はありますか? - - はい！ 50 ドル以上のご注文は、標準配送料が無料になります。 50 ドル未満のご注文には、一律 5.99 ドルの送料がかかります。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の発送後、追跡番号を記載したメールを送信します。アカウントにログインして追跡ステータスを確認することもできます。

返品ポリシーは何ですか?

当社では、すべての新品未開封の商品に対して 30 日間の返品ポリシーを提供しています。返品を開始するには、お問い合わせください。商品に欠陥がある場合を除き、返品の送料はお客様のご負担となります。

返金にはどのくらい時間がかかりますか?

返品された商品を受領して検査した後、返金は 3 ～ 5 営業日以内に処理されます。返金は元のお支払い方法に返金されます。

どのような支払い方法を利用できますか?

すべての主要なクレジットカード (Visa、Mastercard、American Express)、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Alipay をご利用いただけます。

私の支払い情報は安全ですか? - - 絶対に。すべてのトランザクションは SSL で暗号化され、PCI 準拠の支払いゲートウェイを通じて処理されます。当社がカードの詳細を保管することはありません。

適切なサイズを選択するにはどうすればよいですか?

各製品詳細ページには詳細なサイズ表が記載されています。サイズが中間の場合は、より快適なフィット感を得るために、大きいサイズを選択することをお勧めします。

製品に保証はありますか? - - はい。すべての機器には、製品に応じて 1 ～ 3 年のメーカー保証が付いています。保証は製造上の欠陥を対象とします。 - - パスワードをお忘れですか？

ログインページの「パスワードを忘れた場合」をクリックし、メールアドレスを入力してください。数分間有効なパスワードリセットリンクを送信します。

アカウントのメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか?

ログインして「アカウント設定」に移動し、メールアドレスを変更します。システムは確認のために古いアドレスと新しいアドレスの両方に確認メールを送信します。

まだ質問がありますか?

必要な答えが見つかりませんか?弊社のサポートチームがお手伝いいたします。

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